تحقیق انواع خدمات مشاوره ای در سازمان و موسسه

فهرست مطالب

چکیده

اهداف مشاوره

محدودیتهای مدیران در مشاوره

رفتار مدیر در مشاوره

روشهای مشاوره

انواع مشاوره

گامهای اصلاح و بهبود مشاوره ها

هدایت و اجرای جلسات مشاوره

پیگیریهای مربوط به مشاوره

آفات مشاوره

نتیجه گیری

منابع

*******************

چکیده:

مؤسسه ای که علاقه مند به دگرگونی است، لاجرم دست نیاز به سوی مراکزی دراز خواهد کرد که او را در این راه یاری دهند و به این ترتیب مشاوره مدیریت ضرورت و حقانیت می یابد. همچنین مدیران ارشد برای حفظ بالندگی سازمان ضروری است که جلساتی رابرای دادن مشاوره به مدیران جزء برنامه ریزی کنند. اجرای مشاوره ها به منظور آگاه کردن مدیران از وظایف خویش، بیان روشهای برخورد با استانداردهای مورد نیاز و بیان عملکردهای واقعی است. داشتن دانش و معلومات در مورد فنون و مهارتها و تکنیک های مشاوره ای، همچنین قابلیتها و توانائی به کارگیری آنهابرای مدیران، به منظور انجام دادن وظایفشان ضرورت دارد. روشهای استفاده شده در مشاوره شامل روشهای دستوری ، روش غیر دستوری و در حد وسط روش ترکیبی هستند. در یک تقسیم بندی کلی مشاوره ها را می توان به دو دسته مشاوره شخصی و مشاوره های شغلی تقسیم بندی کرد. در این مقاله به بررسی و تشریح انجام می شوند خواهیم پرداخت.

رفتار مدیر در مشاوره

برای اینکه مشاور اقدامات موثرتری را انجام دهد وی باید در تمامی امور شخصی و حرفه ای، اصول اخلاقی و رازداری را رعایت کند. همچنین باید ، احتیاجات شغلی و محدودیتها و قابلیتهای کارکنان سازمان را شناخته و بهترین روش مشاوره را که کارکنان با آن راحت هستند، تشخیص دهد.

روشهای مشاوره

به تعداد مشاوران ، راه های مختلفی برای مشاوره وجود دارد. مدیران موثر و کارآمد هرگز از روش های یکسان برای مشاوره کارکنان استفاده نمی کنند. روشهای استفاده شده در مشاوره شامل روشهای دستوری ، روش غیر دستوری و درحد وسط روش ترکیبی هستند . انتخاب این روشها به نیازهای مدیران بستگی دارد.

در طول جلسه مشاوره، مدیران برای انتخاب روش مورد نظر خود باید انعطاف پذیر باشند. نوع مشکلات، شخصیت کارکنان، محیط فیزیکی و زمان در انتخاب روش مورد نظر تاثیر می گذارند .

گامهای اصلاح و بهبود مشاوره ها

موارد زیر گام هایی هستند که قبل،در هنگام و بعد از جلسه مشاوره اتخاذ می شوند.

الف) قبل از جلسه مشاوره: گام (1): شناسایی کارکنانی که به مشاوره نیاز دارند؛

گام (2) : طرح ریزی و برنامه ریزی مربوط به جلسه مشاوره.

مشاوران بایستی خلاصه برداری و طرح ریزی لازم برای مواردی که می خواهند در مورد آن بحث و صحبت کنند را انجام دهند. این طرح ها بایستی انعطاف پذیری لازم را داشته باشند تا بتوانند در مقابل تغییر شرایط و وضعیت در طول یک جلسه ، واکنش لازم را نشان دهند. این طرح ها نبایستی مانع بحث های با اهمیت کارکنان شود.

برنامه ریزی را برای نیم ساعت انجام دهید؛

تشخیص آنکه جلسه مشاوره شخصی به زمان بیشتری نسبت به جلسه مشاوره اجرائی نیازدارد؛

انتخاب تاریخ وزمان مناسبی که اطمینان داریم مدیر وکارمندان دردسترس می باشند.

گام (3): انتخاب محل مناسب

...